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Uma forma de descobrir seus gostos e preferências

Olá pessoal, tudo bem?

Eu sempre acreditei que a personalidade é um fator decisivo para que o projeto tenha a “cara” do cliente. Mas logo que abri o meu escritório, eu tinha dificuldade em estruturar todas as ideias de forma que o cliente ficasse satisfeito e que o projeto correspondesse às suas expectativas. Resolvi, então, compartilhar com vocês o jeito que encontrei para conhecer melhor os gostos de cada um deles e que até hoje me ajuda no processo de criação. Eu me sinto confortável em divulgar essa ideia, já que passei bons anos desenvolvendo o modelo e consegui chegar a algo que me atende bem para o que eu preciso. Afinal, boas dicas são sempre melhores quando compartilhadas! #compartilhandoexperiencias

Para que eu e toda a minha equipe possamos fazer, cada vez mais, um trabalho exclusivo e da melhor qualidade, enviamos um questionário de briefing com uma série de perguntas básicas. Briefing é um termo em inglês que significa instruções, ou seja, uma forma pontual de descobrir as preferências de cada pessoa. Assim, posso me orientar através das respostas para conseguir criar exatamente aquilo que o cliente está esperando. E já que entramos em 2017, resolvi que era hora de atualizar o briefing do escritório.

O novo modelo traz as perguntas agrupadas em categorias para que nenhum detalhe fique de fora. Na primeira parte, eu procuro conhecer como funciona a ROTINA da casa, e abordo o dia a dia das pessoas que moram na residência. Em seguida, meu foco é o LAZER e como os moradores gostam de aproveitar cada ambiente nos momentos de tempo livre. Claro que não dá para deixar de fora, a parte de DECORAÇÃO, onde posso me basear para dar particularidade aos projetos de acordo com o que o cliente gosta e está sonhando. Por fim, vêm algumas perguntas mais diretas, onde consigo absorver, quase que por total, o comportamento de cada um para me inspirar no momento da criação. Além destas perguntas, sempre peço para os clientes me mandarem imagens de referência, que facilitem a minha visualização daquilo que eles estão buscando.

Insistam para que os clientes respondam as perguntas com carinho e dedicação, pois quanto mais detalhes, mais satisfeitos eles vão ficar. Confira o novo modelo do nosso briefing!

ROTINA
1. Quantas pessoas residem na sua casa?
2. Qual a idade desses moradores?
3. Há intenção de aumentar a família em breve?
4. Como funciona a rotina da casa? Acordam todos no mesmo horário?
5. Costumam tomar o café da manhã juntos?
6. Saem para o trabalho/escola ou trabalham de casa?
7. Como desfrutam do almoço? Almoçam todos juntos?
8. E durante o jantar? Costumam se reunir?
9. Tem empregados que trabalham na casa? Quantos são? Dormem na residência? Precisa de local para banho?
10. Costuma receber hóspedes? Precisa de quarto para recebê-los?

LAZER
11. Qual momento do dia que todos ficam juntos e qual a atividade favorita da família para passar o tempo?
12. Gostam de assistir TV? Descreva o ambiente perfeito para essa atividade.
13. Com qual frequência recebe os amigos em casa? O que gostam de fazer?
14. Gosta de cozinhar? Durante o dia a dia ou apenas para o lazer com os amigos?
15. Tem animal de estimação? Qual o melhor ambiente para ele(s)? Área interna ou externa?
16. Você cultiva plantas, flores ou temperos? Onde gostaria de ter um cantinho para essa prática?
17. Qual seu hobby preferido?
18. Em caso de varanda, prefere aberta ou fechada?
19. Você tem o hábito de ler? Qual o seu lugar preferido na casa para isso?
20. Você gosta de assistir TV no quarto?
21. Costuma pedalar? Tem depósito para guardar a bicicleta ou precisa de espaço para isso?
22. Pratica algum outro esporte que precise de espaço para guardar os acessórios?
23. Você coleciona objetos? O que? Tem objetos a serem guardados com chaves ou cofre?

DECORAÇÃO
24. Como você definiria o termo decoração?
25. Quais as suas cores preferidas? Gosta de tons pastéis ou vibrantes?
26. Qual tipo de iluminação você gosta? (exemplo: muita luz, pouca luz, direta, fria, quente)
27. O que você acha de espelhos na decoração?
28. Qual a sua relação com a tecnologia? O que acha de automação (som, vídeo, ar condicionado, cortinas)? E sistema de aspiração? Aquecimento de piso? Desembaçador?
29. Qual a primeira coisa que chama a sua atenção em um novo ambiente?
30. Que tipo de elemento você acha que enfeita um ambiente?

GOSTOS E PREFERÊNCIAS
31. Quando pensa na sua casa, o que você não pode deixar de fora?
32. O que você mais gosta de fazer aos finais de semana? Costuma levar essa rotina do final de semana para casa?
33. O que prefere: churrasco ou pizza?
34. Você bebe? Quais bebidas prefere?
35. O que teria mais uso em sua casa: choppeira ou adega climatizada?
36. Caso tenha viajado, qual o país que mais gostou de visitar ou que sonha conhecer? Quais referências desse lugar gostaria de incorporar na decoração?
37. Lugar que mais gosta de visitar?
38. Você é alérgico? Possui algum problema de saúde ou alguma deficiência?
39. Qual a sua particularidade para esse projeto (alguma observação em especial que você gostaria que tivesse em sua nova residência)?
40. Qual seu “budget / orçamento” para esta reforma?

Até o próximo post!
Beijos, Camila.

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6 Responses

  1. Obrigada Camila pela dica, foi de muito proveito. Sempre faço perguntas para meus clientes mas de maneira aleatória muitas vezes ficam algumas para trás. Gostei da sequência que vc utiliza. Mais uma vez obrigada. Um abraço!

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